Предмет соглашения
Docvui (далее — «Мастерская») изготавливает резные деревянные футляры для очков и пеналы из массива вишни, клёна и бука. Каждое изделие создаётся вручную: фрезеровка, подгонка пазовых крышек, шлифовка. Описание конкретного изделия, его размеры, порода дерева и особенности отделки указываются на странице товара. Заказчик получает именно тот предмет, который был согласован в переписке или оформлен через корзину. Мастерская не производит серийные копии — каждый футляр имеет естественные вариации текстуры и оттенка.
Оформление заказа и подтверждение
Заказ считается принятым после того, как Заказчик отправляет заполненную форму на странице товара или пишет на info@docvui.com, а Мастерская подтверждает наличие материалов и сроки изготовления. В подтверждении указывается порода дерева, ориентировочная дата готовности и итоговая стоимость. Если какой-либо материал отсутствует, Мастерская предлагает равноценную замену (например, бук вместо вишни) с согласованием с Заказчиком. Без письменного или электронного подтверждения заказ не считается оформленным.
Права и обязанности Мастерской
Мастерская обязуется изготовить изделие в соответствии с согласованным описанием: порода дерева, тип крышки (пазовая), внутренняя отделка, размеры. Допускаются незначительные отклонения в оттенке и текстуре, связанные с природными свойствами массива. Мастерская использует только сухую древесину (влажность 8–10%), ручную шлифовку и натуральную пропитку льняным маслом. Срок изготовления — от 7 до 21 рабочего дня в зависимости от загрузки. Если Мастерская не укладывается в согласованный срок, Заказчик уведомляется об этом не позднее чем за 3 рабочих дня до первоначальной даты.
Права и обязанности Заказчика
Заказчик обязуется предоставить точные данные для связи (телефон, email, адрес доставки) и проверить описание изделия перед подтверждением. Заказчик имеет право запросить дополнительные фотографии или видео процесса изготовления на любом этапе. Если Заказчик хочет внести изменения в уже подтверждённый заказ (например, другую породу дерева или размер), это возможно только до начала фрезеровки корпуса. После начала обработки массива изменения не принимаются.
Оплата и возврат
Оплата производится после подтверждения заказа и до начала изготовления. Способ оплаты согласовывается индивидуально (банковский перевод или наложенный платёж). Мастерская не принимает возврат готового изделия, если оно было изготовлено по индивидуальным параметрам Заказчика (нестандартный размер, особая порода дерева, гравировка). Если изделие имеет производственный дефект (трещина, скол, неплотное прилегание крышки), Мастерская обязуется исправить его за свой счёт или изготовить новый футляр в течение 14 рабочих дней. Претензии принимаются в течение 7 дней после получения посылки.
Доставка и риски
Доставка осуществляется почтой или курьерской службой по адресу, указанному Заказчиком. Мастерская упаковывает изделие в плотный картон и пузырчатую плёнку. Риск повреждения при пересылке переходит к Заказчику в момент передачи посылки перевозчику. Если посылка пришла с видимыми повреждениями упаковки, Заказчик должен составить акт на месте получения и прислать фотографии Мастерской в течение 24 часов. Мастерская помогает с оформлением претензии к перевозчику, но не несёт ответственности за действия транспортной компании.
Ограничение ответственности
Мастерская не несёт ответственности за естественное изменение цвета древесины со временем (потемнение вишни, выцветание клёна под прямыми солнечными лучами). Изделие не предназначено для механических нагрузок, превышающих вес очков или письменных принадлежностей. Мастерская не отвечает за повреждения, вызванные падением, ударом, контактом с водой или химическими веществами. Максимальная сумма ответственности Мастерской ограничивается стоимостью конкретного изделия.
Интеллектуальная собственность
Все фотографии, чертежи, описания и тексты на сайте docvui.com являются собственностью Мастерской. Заказчик не имеет права копировать, распространять или использовать их в коммерческих целях без письменного разрешения. Само изделие передаётся Заказчику в собственность, но дизайн и конструктивные решения остаются интеллектуальной собственностью Docvui.
Изменение условий
Мастерская оставляет за собой право изменять настоящие условия использования. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Если Заказчик оформил заказ до изменения условий, к его заказу применяются правила, действовавшие на момент подтверждения. Изменения вступают в силу через 7 дней после публикации.
Прекращение использования
Мастерская может приостановить или прекратить доступ к сайту для любого пользователя, который нарушает настоящие условия, использует сайт для незаконных целей или создаёт угрозу работе сервиса. Заказчик может в любой момент прекратить использование сайта, закрыв страницу. При прекращении использования обязательства по уже оформленным заказам сохраняются до полного исполнения.
Контакты для юридических вопросов
По всем вопросам, связанным с настоящими условиями, заказами или претензиями, обращайтесь по адресу: Småbacken 707, телефон 08-31 08 85, email info@docvui.com. Ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней.